Ki nang giao tiep la gi? là một trong những từ khóa được search nhiều nhất trên google về chủ đề ki nang giao tiep la gi? Trong bài viết này, xaydungweb.vn sẽ viết bài viết về ki nang giao tiep la gi? làm sao để có kĩ năng giao tiếp tốt.
Ki nang giao tiep la gi? làm sao để có kĩ năng giao tiếp tốt.
skill giao tiếp
khái niệm
skill giao tiếp là khả năng dùng phương tiện ngôn ngữ nói hoặc ngôn ngữ cơ thể để diễn đạt nghĩ suy, quan niệm, cảm nhận một mẹo rõ ràng và thuyết phục; đồng thời thúc đẩy được giao tiếp hai chiều.
Biểu hiện hành vi ở các mức độ
cấp độ 5 – mức độ xuất sắc:
Ở cấp độ này, một mình chủ động áp dụng được kĩ năng này trong cả những tình huống đặc biệt khó khăn. cá nhân có thể tự tin truyền đạt kĩ thuật này cho người khác.
- Tự tin trình bày các vấn đề phức tạp và nhạy cảm tới mọi đối tượng (từ các thị trường lãnh đạo cấp cao, người ngang hàng hoặc các phân khúc yếu thế hơn)
- Luôn tạo được ấn tượng là một người biết lắng nghe và sẵn sàng chấp nhận feedback mà người xung quanh dành cho mình
- Ngôn ngữ và giọng điệu linh động, có sức thuyết phục và gây được tác động lên người khác
- Có kế hoạch rạch ròi trong giao tiếp
cấp độ 4 – cấp độ tốt:
Ở cấp độ này, một mình có thể vận dụng được năng lực trong những tình huống khá chông gai, mà hầu như k cần hướng dẫn.
- Có khả năng thuyết trình rành mạch các định nghĩa khó khăn tới nhiều phân khúc khác nhau
- Xử lí khéo léo được các tình huống phát sinh trong giao tiếp, linh hoạt trong phương pháp sử dụng ngôn ngữ và giọng điệu
- Nắm rõ những gì mình cần truyền đạt đến người nghe
- Biết lắng nghe và thường chấp nhận những góp ý mà mọi người dành cho mình
mức độ 3 – mức độ khá
Ở mức độ này, cá nhân có thể vận dụng được năng lực trong những tình huống chông gai, dù đôi khi vẫn cần được chỉ dẫn từ người khác.
- Có khả năng miêu tả rành mạch, rạch ròi các nội dung cơ bản tới nhiều phân khúc khác nhau
- Thường ứng dụng được đúng giọng điệu và ngôn ngữ trong các trường hợp giao tiếp
- tiếp tục lắng nghe, để ý tới đối phương và biết khơi gợi giao tiếp hai chiều một cách khéo léo
mức độ 2 – cấp độ cơ bản
Ở mức độ này, một mình đủ sức áp dụng được năng lực trong những tình huống với độ khó trung bình và luôn luôn thường cần được support, tut từ mọi người.
- Có khả năng diễn tả rành mạch tới nhiều thị trường, bên cạnh đó ngôn ngữ và giọng điệu trong nhiều trường hợp k chính xác
- Có ý thức khơi gợi giao tiếp hai chiều, dù đôi khi không thực sự khéo léo
- Chủ động lắng nghe, thể hiện được thái độ để ý tới đối phương
mức độ 1 – cấp độ kém
Ở cấp độ này, cá nhân chỉ ứng dụng được năng lực trong những tình huống cơ bản nhất và sẽ cần rất nhiều hướng dẫn từ người xung quanh
- Có cấp độ miêu tả được ý kiến của mình, dù không phải lúc nào cũng mạch lạc và chuẩn xác
- Chủ động lắng nghe, nhưng không biết phương pháp khơi gợi được phản hồi của đối phượng
Bộ câu hỏi phỏng vấn
- Bạn hãy thử trình bày một trường hợp mà bạn phải giúp khách hàng hiểu một định nghĩa khó khăn theo hướng dẫn dễ dàng nhất?
- Bạn sẽ làm sao để nếu trong một buổi họp công ty, cấp trên của bạn k hiểu rõ những quan niệm mà bạn trình bày?
- Hãy trình bày một trường hợp bạn phải sử dụng việc với một KH khắt khe trong quá khứ.
- Hãy trình bày một trường hợp bạn phải giải thích một vấn đề hoặc một quy trình với đồng nghiệp tại doanh nghiệp cũ.
- Bạn huấn luyện một skill nào đó với nhân viên mới/ thực tập sinh như thế nào?
- Khi khởi đầu làm việc trong một nơi mới, bạn sẽ khiến như thế nào để cộng sự có cảm tình so với mình?
vận dụng bộ từ điển năng lực vào tuyển dụng:
Hiện trên thị trường Viet Nam có duy nhất 1 tổ chức cung cấp công nghệ ATS là Base E-Hiring dành cho các phòng ban tuyển dụng xây dựng bộ tiêu chuẩn Năng lực và bộ câu hỏi phỏng vấn cho từng vị trí.
Nguồn: talent.vn
